Leitbild
Kundenorientierung
Wir orientieren uns an den Bedürfnissen unserer KundInnen und Auftraggeber sowie an den Erfordernissen und Möglichkeiten des Arbeitsmarkts. Wir stellen uns dieser gesellschaftspolitischen Verantwortung und verfolgen das Ziel, unsere KundInnen nachhaltig und inklusiv in den Arbeitsmarkt einzugliedern. Unsere KundInnen behandeln wir offen und freundlich auf der Basis einer zuverlässigen und verbindlichen Partnerschaft. Sowohl im internen Miteinander als auch nach Außen pflegen wir einen Umgang, der von persönlicher Achtung geprägt ist. Die Zielsetzung unserer Dienstleistung ist die Zufriedenheit unserer KundInnen und Auftraggeber. Auf Reklamationen reagieren wir rasch und kompetent und nutzen diese zur Qualitätsverbesserung sowie zur Kundenbindung.
Dienstleistungsqualität
Unsere zentralen Abläufe sind im Rahmen von Geschäftsprozessen definiert, die konstant reflektiert werden. Somit gewährleisten wir eine größtmögliche Qualität unserer Dienstleistungen. Verantwortung und Zuständigkeiten sind durch einen klaren Informationsfluss zwischen den Schnittstellen eindeutig geregelt. Die Fehlerkultur ist Teil unseres prozessorientierten Qualitätsmanagements. Darüber kommunizieren wir offen zum Nutzen der Qualitätsverbesserung.
Zusammenarbeit und Wertschätzung
Wir verstehen uns als eine Gemeinschaft von Menschen, die zusammen an einer Zielsetzung arbeiten und dabei soziale Verantwortung übernehmen. Dazu gestalten wir unsere Arbeitsverhältnisse mitarbeiterorientiert und partnerschaftlich. Dies zeigt sich in einer offenen Kommunikationskultur, bereichsübergreifendem Informationsfluss sowie in der Entwicklung unserer MitarbeiterInnen hinsichtlich Bildung und Qualifizierung. Wir legen Wert auf die Förderung von Eigenverantwortung und die Beteiligung der MitarbeiterInnen am Unternehmenserfolg. Flexible Arbeitsmodelle berücksichtigen dabei die individuelle Lebenssituation unserer MitarbeiterInnen. Wertschätzung und Respekt sind die Grundlage unseres diversen, inklusiven und interkulturellen Denkens und Handelns gegenüber allen Beteiligten – unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung und ethnischer Herkunft. In diesem Sinne gestalten wir auch die Zusammenarbeit in Netzwerken und mit Kooperationspartnern.
Wirtschaftlichkeit und Nachhaltigkeit
Wir planen unsere Aktivitäten unter wirtschaftlichen Grundsätzen und hinterfragen die Prozesse in unserem Unternehmen nach ökonomischer und ökologischer Sinnhaftigkeit und Effizienz. Für unsere KundInnen stellen wir aktuelle digitale Technologien und Methoden bereit. Gleichzeitig streben wir eine nachhaltige, regionale Beschaffung und Arbeitsweise an. Wirtschaftlichkeit bedeutet für uns auch, unseren KundInnen und Auftraggebern ein faires, nachhaltiges und ansprechendes Kosten-Nutzen-Verhältnis zu bieten.
