Zielgruppe:
Frauen und Männer, die eine Beschäftigung im Bereich kundenbezogene oder gewerbliche Dienstleistung anstreben und sich dafür qualifizieren wollen, besonders auch geeignet für Menschen mit Migrations- oder Flüchtlingshintergrund.
Voraussetzungen:
- Interesse und Freude an beruflicher Tätigkeit in der Dienstleistung
- Deutschkenntnisse ab A2/B1
- Verantwortungsbewusstsein und Durchhaltevermögen
- Förderung mit Bildungsgutschein oder Eigenfinanzierung möglich
- Erforderliche Unterlagen: Lebenslauf, Anmeldeabschnitt und Bildungsgutschein
- Persönliches Beratungsgespräch
Kosten:
Die Kostenübernahme durch einen Bildungsgutschein kann nach Prüfung der Fördervoraussetzungen bei der zuständigen Agentur für Arbeit oder dem Jobcenter beantragt werden. Die Kosten bei Eigenfinanzierung betragen EURO 3.996,-. Weitere Informationen zu den Kosten erfragen Sie bitte direkt bei KONZEPT, Tel. 07141 6828-0.
Weiterbildungsdauer:
11.10.2021 – 06.05.2022
Unterrichtszeiten:
Mo.-Fr. 8:30 Uhr – 12:30 Uhr
Ferienzeiten:
24.12.2021 – 09.01.2022
Praktikum:
28.03.2022 – 22.04.2022
Durchführung:
Weiterbildungen bei KONZEPT sind praxisorientierte Veranstaltungen mit Blended Training, d.h. Sie haben neben dem Präsenztraining in Asperg auch Vermittlung von Inhalten im Hometraining mit MS Teams und der SchulApp. Dabei werden Sie durchgängig von Lehrkräften betreut, die Ihnen aktuelle Inhalte mit effektivem Methoden- und Medieneinsatz und digitaler Technik vermitteln. Projekt- und Teamarbeit sind wichtige Bestandteile der Weiterbildung. Sie beinhaltet eine Theorie- und Praxisprüfung. Die Teilnahme wird durch ein qualifiziertes, internes Zertifikat bestätigt.
Teilnahmezahl:
Mind. 10 bis max. 18 TeilnehmerInnen
Vorbereitung Dienstleistung
- Wirtschaftskunde, Fachbegriffe, Lerntechniken, Grammatik, Rechtschreibung, Grund- und Fachrechnen, Bewerbungstraining, EDV, Zeitmanagement
Kundenbezogene Dienstleistung
- Service, Gäste- und Kundenbetreuung
- Verkauf, Warenkunde und –präsentation, Kasse
- Kundenberatung, Reklamation
- Telefondienste, Call- und Service-Center
- Gesprächsführung, Informationsfluss
Gewerbliche Dienstleistung
- Post und Versand, Boten- und Lieferdienste
- Kommissionieren und Verpacken
- Archivierung und Datenerfassung
- Leichte Montagearbeiten und Produktionshilfe
- Werkstoffe und Werkkunde
Schlüsselqualifikationen
- EDV, Internet, Bewerbung, Teamarbeit
Abschluss mit praktischer Prüfung
25.04.2022 – 06.05.2022
Spätere Tätigkeitsfelder:
Alle Aufgabenbereiche in der kundenbezogenen oder gewerblichen Dienstleistung: Service, Verkauf, Kundenbetreuung, Telefon- und Informationsdienste, Call Center, Post- und Versandbearbeitung, Kommissionierung und Verpackung, Boten- und Lieferdienste, Produktions- und Montagehilfe.
